من داخل التطبيق — الطريقة الأسرع
- افتح تطبيق حبايب وسجّل دخولك.
- اضغط حسابي في الشريط السفلي.
- اضغط حذف حسابي، ثم حذف حسابي نهائياً.
يُحذف الحساب خلال ثوانٍ.
بدون التطبيق
راسلنا من رقم الهاتف المسجّل في حسابك، واكتب: «أرغب بحذف حسابي في حبايب».
راسلنا عبر واتساب
أو بالبريد الإلكتروني:
privacy@hubaib.com
نتحقق أولاً من أن الطلب منك — لا نحذف حساباً بناءً على طلب من رقم آخر — ثم نحذفه
خلال خمسة وأربعين يوماً كحد أقصى، وعادةً خلال أيام.
ما نحذفه
- ملفك: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- تسجيل دخولك، فتخرج من كل الأجهزة.
- العنوان وموقع الخريطة والملاحظة ورقم الهاتف في حجوزاتك السابقة.
- اسمك على تقييماتك، وطلبات «أبلغوني عند توفّر فريق في منطقتي».
ما نحتفظ به دون اسمك، ولماذا
- تواريخ الحجوزات وأصنافها ومبالغها — يلزمنا القانون بحفظ السجلات
المحاسبية والضريبية للمدة التي يحددها، ومنها تُدفع مستحقات فرق الشواء. لا تحمل
هذه السجلات اسمك أو رقمك أو عنوانك بعد الحذف.
- نجوم تقييماتك ونصّها — تبقى جزءاً من تقييم الفريق، باسم «عميل سابق».
إذا كان لديك حجز مدفوع لم يكتمل بعد، أو ينتظر تأكيدك، فأكمله أولاً —
لا نترك فريقاً يتوجّه إلى مناسبة لم يعد صاحبها موجوداً. وطلبات الحجز غير المدفوعة تُلغى.
In the app — the quickest way
- Open the Hubaib app and sign in.
- Tap Account in the bottom bar.
- Tap Delete my account, then Delete my account permanently.
The account is deleted within seconds.
Without the app
Message us from the phone number on your account and write: "Please delete my Hubaib account".
Message us on WhatsApp
Or by email:
privacy@hubaib.com
We first check the request is really from you — we never delete an account on a
request from a different number — and then delete it within
45 days at most, usually within a few days.
What we delete
- Your profile: name, phone number and email.
- Your sign-in, so you are signed out on every device.
- The address, map pin, note and phone number on your past bookings.
- Your name on your reviews, and any "tell me when you cover my area" requests.
What we keep, without your name — and why
- Booking dates, dishes and amounts — the law requires us to keep
accounting and tax records for the period it sets, and grill crews are paid from them.
After deletion these records no longer carry your name, number or address.
- The stars and text of your reviews — they stay part of the team's
rating, shown as a former customer.
If you have a paid booking that is not finished yet, or is waiting for
you to confirm it, please finish it first — we never leave a crew driving to an event
whose customer no longer exists. Unpaid booking requests are cancelled.